Performance da Marca
57.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
47,1%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Venda de pão do dia anterior

Em tratamento
Ana gomes
Ana gomes apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado, embora faça mensalmente todas as minhas compras no mercadona já é com esta vez a quinta vez que me apresentam pão do dia anterior.a última vez ocorreu neste domingo 14/04/24 levantei me cedo para apresentar um pequeno almoço em condições à minha família e ao chegar a casa deparei-me com pão atrasado em pior estado do que tinha em casa do dia anterior.E como mencionado já não foi a primeira vez .Ja aconteceu no mercadona de Massamá e no domingo foi do de Oeiras .Gostaria de obter uma resposta da vossa parte perante esta falta de consideração perante os clientes.Sem outro assunto.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Mercadona
15 de abril 2024
Cara Ana Gomes,

Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Mercadona
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