Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Merrell - Deficiência nos materiais de fabrico

Sem resolução
1/10
José António Matos Afonso
José Afonso apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023 (editada a 11 de janeiro 2024)
Sou cliente de produtos Merrell, bem como roda a família ( 8 pares de tênis da marca, ao todo). No entanto, os 2 primeiros pares que comprei, tem uma deficiência no material aplicado nas biqueiras( borracha que parte facilmente e se vai desintegrando aos poucos) o que os torna inoperacionais, apesar do bom estado da parte restante. É caso para ponderar se vale a pena continuar a comprar e aconselhar a marca Merrell.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
José Afonso
25 de janeiro 2024
Lamento a falta de qualquer resposta ou comentário por parte da fornecedora . Em face disso eu, e certamente, muitos mais deixarão de clientes. Hoje, a informação corre depressa.
José Afonso
23 de fevereiro 2024
Lamentável!!
José António Matos Afonso
José Afonso avaliou a marca
5 de abril 2024

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
10 de janeiro 2024

Sem mais comentários.