Merrell - Encomenda merrell

No dia 12/09/2023 comprei uns ténis merrell https://merrell.pt/produto/mtl-long-sky-2-sapatos-homem-j067367c/ de tamanho 43 no valor de 77,95€ quando ao dia 14/03/2023 na minha conta de cliente recebo uma informação que o valor foi devolvido por rotura do stock, alegando que foi verificado um erro na gestão do stock. Quando de verifico novamente a página e encontro os referidos ténis pelo valor de 129,90€ .

Tentei contactar o apoio ao cliente pelo contacto indicado na página e ninguém atente.

Até ao momento ainda não foi reembolsado o valor da compra.

Enquanto cliente merrell não era esta a atitude esperada ...

Fica o texto da mensagem recebida na conta de cliente...
Estado da Encomenda: Reembolsada
Actualizações da encomenda
Quinta-feira 14 of Setembro 2023, 11:22

Caro cliente,

Lamentamos informar mas devido a um erro registado nos stocks da nossa loja online, o artigo pretendido por si encontra-se indisponível, o que nos impossibilita de efetuar a expedição do mesmo.

Para rápida resolução desta situação, podemos efetuar o reembolso de todos os valores pagos por si ou poderá também escolher outro artigo disponível na nossa loja (caso seja de valor inferior iremos devolver a diferença, caso seja de valor superior será emitida uma referência Multibanco para efetuar o pagamento do valor em falta).

Para questões de troca/devolução basta ir ao site: https://www.merrell.pt/Contactos em baixo, “Envie-nos uma mensagem” expondo a sua situação.

Esta é uma mensagem automática, por favor não responda à mesma.

Mais uma vez, as nossas desculpas por todo o incómodo causado.

Aguardamos o seu contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio Merrell.

Detalhes da encomenda
Produto Total
Mtl Long Sky 2 Homem × 1 0
Size: 43
€77,95
Subtotal: €77,95
Envio: Envio grátis
Método de pagamento: MB WAY
Reembolso: –€77,95
Total: €77,95 €0,00 (inclui €0,00 IVA Normal)