Merrell - Informações prestadas

Tenho 4 pares de calçado da vossa marca e por duas vezes fui enganada nas informações que me prestaram. Infelizmente nunca fui a tempo de devolver os produtos. Comprei 1 par da Gama Yokota 2 numa loja SportZone, por me informarem que eram impermeáveis...informação enganosa! Bastou um dia de chuva para ficar com os pés ensopados. Posterior comprei 1 par da gama Yokota 2 Mid Waterproof Boulder, agora diretamente numa loja Merrell Colombo, por aconselhamento do colaborador dessa loja. Expliquei o que tinha acontecido anteriormente e que pretendia um calçado totalmente impermeável ao que o colaborador assegurou que essa gama seria a indicada...mais uma vez totalmente enganada! Desta vez nem precisei de andar há chuva, bastou colocar os pés num relvado molhado para o sapato sugar a água toda e ficar novamente com os pés ensopados. Em termos de atendimento, fiz reclamação através da caixa de apoio no site e não recebi qualquer resposta. Acho inadmissível uma marca como a Merrell, tão prestigiada no mundo do trecking, tratar e enganar assim os Clientes principalmente porque o calçado não é nada barato para andar a comprar todos os meses um calçado novo.

Continuo a aguardar uma resposta. Ninguém é capaz de dar uma justificação nem sequer um pedido de desculpa.