Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Merrell - Pagamento efetuado mas encomenda não recebida

Sem resolução
1/10
Pedro Inácio
Pedro Inácio apresentou a reclamação
17 de outubro 2023
Efetuei uma encomenda no site https://www.merrellportugaloutlet.com no dia 27 de Setembro. A encomenda foi paga co cartão de crédito e no site, na área pessoal indica o número da encomenda 44b638-302 e os estado de encomenda paga. Até à data de hoje nada recebi. Constatei também que no portal da Queixa há pelo menos uma reclamação similar que dará de Abril de 2023. A entidade não responde aos pedidos de contacto.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2023
Pedro Inácio
Pedro Inácio avaliou a marca
16 de dezembro 2023

Na prática existem sites que se aproveitam da imagem marca para fazer fraude, e a Merrell não age rápido e legalmente para bloquear os mesmos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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