Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Merrell - Qualidade muito baixa

Sem resolução
Sérgio Margarido
Sérgio Margarido apresentou a reclamação
30 de novembro 2018

A minha esposa, ofereceu-me uns sapatos Merrel pois fazia imensa questão eu tivesse uns. NA loja onde foram comprados o preço era de 109€ ( nada baratos note-se). Comprou umas Intercept que no primeiro dia de uso romperam-se na borracha lateral. Dirigi-me á loja e e reclamei. Notei com mais cuidado que todos os sapatos que lá estavam tinham a borracha toda requeimada e cheia de estrias. Recusei trazer umas iguais devido á desconfiança com que fiquei e trouxe outras diferentes por mais 10€ as Annex trak low. Ao fim de 8 meses de uso rasgaram a borracha na lateral. Estou furioso pois eu só uso os sapatos em ambiente de escritório e no dia -a dia e sempre com cuidado pois sapatos destes não se compram todos os meses. Esta qualidade é péssima em sapatos tão caros. É uma vergonha pois já tive sapatos e botas de 20€ que duraram 2 e 3 anos com uso mais intensivo. Nunca mais volto a comprar desta péssima marca que faz sapatos para usar em casa como se fossem pantufas ou só para ficar bonito quando estamos sentados.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Botas merrel aconteceu o mesmo, 10 horas de caminhada e terreno ligeiro, e dizem que é desgaste... Nao vale nada