Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
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41.2
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Razoável
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34,3%
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23,9%
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51,2%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.

Metro de Lisboa - Retido dentro das instalações do metro de lisboa

Resolvida
ALFREDO PEREIRA
ALFREDO PEREIRA apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024
Hoje, quinta-feira, 29/02/2024, cerca das 17h35, saindo trabalho e a caminho de casa, fui (mais uma vez) confrontado com a circunstância de ficar retido - porque impossibilitado de sair - na Estação Oriente, do Metro de Lisboa. De facto, apesar de ter acionado o título de transporte no leitor das portas de saída, surgiu invariavelmente o aviso de "título inválido" (o que não era, de todo, verdadeiro), acrescentando "tente mais tarde", "tente mais tarde", "tente mais tarde" ... Ora, não vislumbrando outra solução, vi-me obrigado a telefonar para o Metropolitano de Lisboa, no sentido de tentar resolver a situação, ou seja, sair da Estação. Fui atendido por um Colaborador da empresa que se prontificou a resolver o assunto, tendo, para esse efeito, solicitado a assistência de um colega sedeado no local. Foi assim que se me dirigiu um indivíduo – diria, uma autêntica «obra de arte» da espécie humana –, que não consegui identificar, com uma formação, uma educação, enfim…, um trato … de autêntica estrebaria e que, na melhor das hipóteses, reunia um perfil que devia ter limitado a sua actividade profissional ao exercício numa pocilga de pares. Poupando-me a descrever, em detalhe, a conversa do referido burgesso, sempre acrescento que, parafraseando o falecido Almirante Pinheiro de Azevedo, ter de ficar preso, em qualquer local, contra a minha vontade “é uma coisa que me chateia, que me aborrece”!!! Acresce que o Metropolitano não tem o direito de reter pessoas que pretendem sair das suas instalações mas, tão só, de impedir o acesso ao seu próprio espaço a quem não possui título de transporte. E, já agora, deveria ter algum (já não direi todo o) cuidado no recrutamento dos seus funcionários!!!
Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024
Metro de Lisboa
6 de março 2024
Processo: 143005 e 143009 | PQ 108680624

Exmo. Senhor Alfredo Guilherme Pereira,

No seguimento das exposições acima indicadas, gostaríamos comunicar que toda a informação relativa ao assunto mencionado, foi remetida no e-mail enviado a 06.03.2024.

Subscrevemo-nos cordialmente,
A.Mata
Esta reclamação foi considerada resolvida
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