MGEN Saúde
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Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
40,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
MGEN DISTRIBUIÇÃO DE SEGUROS, S.A.
  • A MGEN é a única seguradora sem limite de idade na adesão e permanência, sem exclusão de doenças graves ou pré-existentes, sem questionários médicos. É a seguradora que não deixa ninguém para trás.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Duque de Palmela nº 11 A
    1250-097- Lisboa
  • saude@mgen.pt

MGEN Saúde - Termo de responsabilidade versus reembolso

Em tratamento
Paula Catarina
Paula Catarina apresentou a reclamação
23 de março 2024
No. Pessoa Segura: 11002567100000100
No. Processo 69459114154
Pessoa Segura: PAULA SOFIA MALACAO PALAIO CATARINA

Exmos. Srs.,

uma vez que a Carta de Aprovação apresenta um valor de 1,474,60€ assumido pela seguradora para os honorários médicos, agradeço informação sobre o motivo da diferença do valor apurado para reembolso de 1.337,90€.

Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2024
MGEN Saúde
23 de março 2024
Caro Aderente Paula Catarina,

Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.

Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos.

Departamento de Gestão de Reclamações
MGEN Saúde
22 de abril 2024
Caro Aderente Paula Catarina,

Apresentamos as nossas desculpas pela demora verificada na resolução do presente processo.

Informamos que a análise da situação exposta ainda não se encontra concluída.

Agradecemos a Sua melhor compreensão e tentaremos tão breve quanto possível voltar ao Seu contato.

Com os melhores cumprimentos.

Departamento de Gestão de Reclamações
MGEN Saúde
MGEN Saúde está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
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