MGEN Saúde - Mgen não cumpre reembolso de despesas medicas

Desde 2019, mantenho um contrato de seguro de saúde com a MGEN, que pouco ou nada utilizei. No entanto, em Janeiro de 2024, pela primeira vez em cinco anos, precisei de submeter despesas médicas cobertas pela apólice do seguro. Infelizmente, a MGEN optou por não cumprir as condições estabelecidas no contrato, recusando-se até agora a efetuar o reembolso devido.

Apesar de já terem passado quase quatro meses desde a submissão das despesas, continuo sem receber qualquer reembolso. As respostas fornecidas pela responsável da MGEN, Ana Barradas, têm sido vagas e desprovidas de lógica, deixando a sensação de que a empresa está à procura de todas as formas possíveis evitar os seus deveres contratuais, sem apresentar justificações plausíveis para tal. Aquilo que contratualmente se comprometeram a fazer em 15 dias, quatro meses depois continuam a responder com "o assunto está a ser analisado".

Além disso, é extremamente preocupante o facto de a MGEN ter negado o reembolso de uma despesa médica, prescrita por um profissional de saúde, alegando que não se tratava de um tratamento necessário. Esta atitude revela uma falta de compromisso com a saúde e o bem-estar dos segurados, priorizando interesses próprios em detrimento do cumprimento das obrigações contratuais.

É inaceitável que uma empresa que promove serviços de saúde e seguros falhe tão drasticamente em cumprir com suas responsabilidades contratuais, colocando em risco a saúde financeira e física de seus segurados.

Continuo a aguardar o reembolso de todas as despesas medicas pendentes.