Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,2%
Tempo Médio de Resposta
7,4%
Taxa de Solução
26,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
SAS Mister-Auto
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Mister Auto - Devolução do valor indevidamente cobrado

Resolvida
2/10
José Gomes
José Gomes apresentou a reclamação
17 de agosto 2017

O inimaginável e pior possível!

- Péssima comunicação ou, direi mesmo, ausência dela. Talvez
compreensível perante a consciência de que estão a intrujar o cliente...
Sem argumentos, calam-se e ficam com o dinheiro.

- Antes do envio, pedi anulação da encomenda e restituição do valor
cobrado e não o fazem. Pudera!! O cliente já foi enganado!!

- NO PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO COBRARAM VALOR
SUPERIOR AO QUE CONSTAVA NO SITE E QUE AUTORIZEI;

- Durante o processo de compra e pagamento aparece no site que a entrega/portes são gratuitos e depois cobram-nos ao Cartão de Crédito sem esse valor estar autorizado;

- Respondem com sofisma e perante provas concludentes não exercem
o contraditório;

- No site o campo para NIF do cliente, não é possível preencher. Dá invariavelmente: "undefined", certamente, com as melhores e altruístas motivações! Espero a atenção, dos organismos Tributários competentes, para o facto.

A minha pior experiência, em mais de 10 anos, de compras na Internet!

Ao nível dos melhores mafiosos e manhosos burlões!!

»MUITO CUIDADO E EVITEM PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO«

Esta é a queixa do (Cliente N.º 11048154) e da sua experiência com a encomenda: MA-20170811-173201-11047521PT

Data de ocorrência: 17 de agosto 2017
José Gomes
José Gomes avaliou a marca
9 de março 2020

Acabaram por devolver o valor indevidamente cobrado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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