Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Acesso ilicito a dados do telefone

Resolvida
9/10
António Manuel Gonçalves
António Gonçalves apresentou a reclamação
10 de janeiro 2017

É inadmissivel e de certeza que ilegal que "seja feito um contrato" sacando sem o nosso conhecimento e consentimento expresso o nosso nº de telefone com que estamos a navegar na net!!
Em todos os contratos sou EU, o consumidor final que dá os elementos para o contrato a efectuar.

Neste caso em concreto, esta "empresa" sem eu indicar expressamente a minha vontade ao fornecer o meu Nº de telefone, efectuou uma subscrição. Não aceito este esta fraude/esquema.

Em todos estes esquemas semelhantes toda a gente podia chegar ao fim da serie de perguntas e apenas depois de indicar o telefone é que se avançava para a subsrição do serviço.
Neste caso EU NÃO AUTORIZEI expressamente que o meu nº de telefone fosse sacado às escondidas para este fim de sacar dinheiro as pessoas.

Adicionalmente, todos os contratos têm um tempo de devolução. Se eu anulei este "contrato" sem nunca ter usufruido do serviço terei de ter direito a não pagar o serviço ou à devolução do dinheiro.
A minha intenção é nem sequer pagar!!

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2017
António Manuel Gonçalves
António Gonçalves avaliou a marca
18 de dezembro 2017

Situação ultrapassada depois de explicada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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