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Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 707 450 201

Morada
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal

E-mail
clientes@mobibox.pt

Website
http://www.mobibox.pt

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Mobibox respondeu à reclamação de Bruno
há 5 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Mobibox - Valor acrescentado fraude

Exmo. Sr., Bruno Correia,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx230 na data de 2019-12-24 pelas 19:51:49 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.

Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/01/21 pelas 17:48:30.

Mais indicamos, que entre as datas de 2019-12-24 e 2019-12-31, recebeu e respondeu a uma mensagem para desbarrar os serviços de valor acrescentado, directamente para o seu Operador móvel.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Mobibox respondeu à reclamação de Diogo Aguiar
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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Mobibox - Subscrição automática no telemóvel de serviço indesejado

Exmo. Sr., Diogo Santos,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: https://www.mr-fun.mobi/pretrusted_test/index.html para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 91xxxx442, no dia 2019-01-23 pelas 06:36:04 e encontra-se cancelado desde o dia 2020-01-17 pelas 17:03:19.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Mobibox respondeu à reclamação de Ricardo Oliveira
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Mobibox - Débito fraudulento
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Mobibox - Débito fraudulento

Exmo. Sr., Ricardo Oliveira,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: http://n.gamezones.biz/pt/fortnite?offer=2 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 96xxxx109, no dia 2020-01-16 pelas 10:00:40 e encontra-se cancelado desde o dia 2020-01-16 pelas 11:10:38.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Mobibox respondeu à reclamação de Sandra Carvalho
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
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Mobibox - Cancelar este tipo de sites

Exma. Sra., Sandra Carvalho,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado no número de telemóvel indicado.
Mais informamos, que, poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Mobibox respondeu à reclamação de Amilcar Simões
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
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Mobibox - Não subscrevi nenhum serviço destes

Exmo. Sr., Amilcar Simões,

No seguimento do seu contacto, informamos que esse serviço não nos pertence a nós, solicitamos que entre em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o contacto correto dessa empresa que detém esses serviços.

Agradecemos o sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Mobibox respondeu à reclamação de Sandra Carvalho
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
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Mobibox - Subscrição Cool4mob

Exma. Sra., Sandra Carvalho,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado no número de telemóvel indicado.
Mais informamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o cancelamento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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Mobibox respondeu à reclamação de António Peixe
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
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Mobibox - Serviços que não subscrevi

Exmo. Sr., António Peixe,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: https://dirty-dreams.world/pt para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 930xxxx18, no dia 2019-11-28 pelas 09:33:20 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-12-05 pelas 09:33:22.

Mais indicamos, que após ter sido aceite o serviço, existiram vários acessos deste número de telefone aos conteúdos do mesmo.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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