Mobibox - Cancelamento

Lurdes apresentou a reclamação

3 de janeiro 2019

Venho por este meio, pedir o cancelamento do pocketporn. Enviaram-me um mensagem e não subcrevi ao pocketporn, a seguinte mensagem Subscricaoo Pocketporn concluida. Preco 3.49Eur/semana. Para aceder ou cancelar: * PROIBIDO *://pocketporn.tv, info@pocketporn.pt, ou 707450201. Peço encarecidamente o seu cancelamento com a maior brevidade. Atenciosamente

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019

Mobibox

19 de fevereiro 2019

Exma. Sra., Lurdes Alves,

No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel que nos disponibilizou não tem qualquer serviço subscrito. Por favor indique-nos o número correto para procedermos ao cancelamento.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos.
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução