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Mobibox - Não houve nenhuma subscrição da minha parte
Sem resolução
Vitor Santos apresentou a reclamação
25 de março 2018
Boa tarde,
Venho por este meio informar que recebi 4 mensagens automáticas em que duas delas foram avisar que fiz uma subscrição qualquer e foi me retirado 3,99€ , ou seja dá num total de 7,98€.
O mais frustrante é que não ouve nenhuma subscrição por minha parte , pode sim ter havido algum colapso a clicar em alguma publicidade não desejada...
Segue em anexo uma "printscreen" das mensagens que recebi.
Com isto espero vivamente que o dinheiro seja reembolsado pois não são uns centímos que foram retirados.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 25 de março 2018
27 de março 2018
Exmo. Sr. Vítor Santos,
No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://pocketporn.tv/trck?subscribe=true&categories=amx7Z3vxCeg5GDFky&service=PRD_POCKETPORN_PT_KIMIA_RONALDAS_2_V1_ALL_1103 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9165xxxxx, no dia 2018-03-24 pelas 08:35:24 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-24 pelas 08:35:38.
Website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/boobtube/stripper-v3/
O serviço foi aceite no número 9165xxxxx, no dia 2018-03-24 pelas 18:39:08 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-24 pelas 20:40:25.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://pocketporn.tv/trck?subscribe=true&categories=amx7Z3vxCeg5GDFky&service=PRD_POCKETPORN_PT_KIMIA_RONALDAS_2_V1_ALL_1103 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9165xxxxx, no dia 2018-03-24 pelas 08:35:24 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-24 pelas 08:35:38.
Website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/boobtube/stripper-v3/
O serviço foi aceite no número 9165xxxxx, no dia 2018-03-24 pelas 18:39:08 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-24 pelas 20:40:25.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
27 de março 2018
Boa noite,
É inadmissível essa resposta ! Uma resposta autumatica para toda a gente apenas mudam os nomes e as datas... Para isso nem respondiam, pois ficam tao mal ou pior do que se nao tivessem respondido.
Entao eu conseguiria subscrever e passado 14 segundo anular a subscrição ??
Com um "click" "puff" 4 euros saem 2 vezes do meu bolso !
Por amor de deus é uma vergonha o que estao a fazer a burlar as pessoas de tal maneira ...
É inadmissível essa resposta ! Uma resposta autumatica para toda a gente apenas mudam os nomes e as datas... Para isso nem respondiam, pois ficam tao mal ou pior do que se nao tivessem respondido.
Entao eu conseguiria subscrever e passado 14 segundo anular a subscrição ??
Com um "click" "puff" 4 euros saem 2 vezes do meu bolso !
Por amor de deus é uma vergonha o que estao a fazer a burlar as pessoas de tal maneira ...
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