Mobibox - Subscrição abusiva de serviço não contratado

José Alves apresentou a reclamação

20 de julho 2019

No dia 19 de Julho de 2019, pelas 21:54, recebi uma mensagem SMS de subscrição de um serviço que não conheço nem solicitei nunca, o Megacine (SP) €1.99/Semanal, Categoria SPECIAL, Fornecedor DOD 707500214. O valor em causa apareceu de imediato na minha conta de cliente da MEO. Não entendo como pode semelhante abuso acontecer, a não ser com a conivência da própria MEO. Será que a MEO também é cúmplice como parte interessada neste tipo de assalto ao nosso dinheiro?
Gostava de obter ajuda, seja ela qual for, não tanto pelo valor em causa mas antes por uma questão de justiça. E para ajudar a prevenir outros lesados.
Obrigado!

Data de ocorrência: 20 de julho 2019

Mobibox

1 de agosto 2019

Exmo. Sr., José Alves,

Informamos, que referente a reclamação apresentada este serviço não nos pertence a nós, por favor entre em contacto com o seu Operador móvel, a solicitar o contacto correto para poder cancelar o serviço pretendido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução