MOBI.E - Cabo bloqueado num posto de carregamento

Boa tarde. Hoje deixei a minha viatura na caaregar na Travessa dos Escaleres, junto à Cordoaria Nacional em Lisboa.

Sessão #1136366 - LSB-90531-06-1700389792
Lisboa - Travessa dos Escaleres - LSB-90531

Deixei o carro 2h a carregar e quando fui buscá-lo, o cabo ficou bloqueado. Não foi possível retirá-lo. Tentei ligar para o apoio ao cliente inúmeras vezes e foi sempre a mesma mensagem: devido ao volume de chamadas, não é possível ficar em espera. Resultado: fiquei sem o cabo, cujo valor é significativo.

Assim, peço que resolvam a situação: ou devolvam o cabo de carregamento que ficou bloqueado no posto de carregamento (089119202 / 61905A2A109) ou que restituam o respetivo valor para que possa adquirir um novo.

Obrigada