Mobilize Financial Services – Portugal - Contrato manutenção - pago e rejeitam-me os serviços na oficina

Pilar Aveiro apresentou a reclamação

29 de novembro 2022

Terminei o meu crédito há meses e o meu contrato de manutenção, que foi feito com o financiamento da RCI ainda está válido. Ontem, no concessionário onde comprei o carro disseram que como o contrato tinha terminado já não tinha direito. Liguei para a linha de apoio e mandei emails e não atenderam, nem responderam ao email. Tenho urgência pois estou com o carro parado.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2022

Mobilize Financial Services – Portugal

29 de novembro 2022

Estimado cliente, Sr./a Pilar Aveiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 84147422, no dia 2022-11-29, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o Departamento Responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes

Mobilize Financial Services – Portugal

29 de novembro 2022

Estimado cliente, Sr./a Pilar Aveiro,

Informamos Vossa Exa. que, em resposta à reclamação em apreço, e devido a dados sensiveis na resposta, iremos pelo correio eletrónico associado ao contrato, responder a questão de Vossa Exa.

Pelo que damos por encerrada a respetiva reclamação.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes

Pilar Aveiro avaliou a marca

29 de novembro 2022

Esclarecida

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador