Mobilize Financial Services – Portugal
Mobilize Financial Services – PortugalMarca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
70,3%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Mobilize Financial Services – Portugal
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Mobilize Financial Services – Portugal - Contrato manutenção - pago e rejeitam-me os serviços na oficina

Resolvida
10/10
Pilar Aveiro
Pilar Aveiro apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Terminei o meu crédito há meses e o meu contrato de manutenção, que foi feito com o financiamento da RCI ainda está válido. Ontem, no concessionário onde comprei o carro disseram que como o contrato tinha terminado já não tinha direito. Liguei para a linha de apoio e mandei emails e não atenderam, nem responderam ao email. Tenho urgência pois estou com o carro parado.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Pilar Aveiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 84147422, no dia 2022-11-29, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o Departamento Responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Estimado cliente, Sr./a Pilar Aveiro,

Informamos Vossa Exa. que, em resposta à reclamação em apreço, e devido a dados sensiveis na resposta, iremos pelo correio eletrónico associado ao contrato, responder a questão de Vossa Exa.

Pelo que damos por encerrada a respetiva reclamação.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Pilar Aveiro
Pilar Aveiro avaliou a marca
29 de novembro 2022

Esclarecida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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