MO Online - Reclamação mau atendimento

Depois de ter recebido publicidade sobre máscaras que a MO Online passaria a disponibilizar, fui ao site e fiz a compra de duas unidades. Antes de fazer o pagamento das mesmas, a informação disponibilizada no site era que a entrega seria feita entre 02 e 04 dias úteis. Todavia, após o pagamento da encomenda, observei que o prazo de entrega tinha sido alterado para 03 a 06 dias úteis. Decidi aguardar o prazo estipulado. Finalizado este prazo, enviei um e-mail a MO para tentar obter esclarecimento mas não obtive retorno. Enviei um segundo email e continuei sem retorno. Dias depois, enviei o terceiro email exigindo um esclarecimento e qual não foi onmeu espanto quando simplesmente recebi um email mal redigido a 'pedir desculpa' pelo incómodo causado. É INADMISSÍVEL este tipo de procedimento! Aquando da compra, eu cumpri com aquilo que me foi solicitado e o mínimo que aguardo em retorno é RESPEITO e RESPONSABILIDADE por parte do prestador de serviços. A MO OnLine é um PÉSSIMO EXEMPLO DE PRESTADOR DE SERVIÇOS. É IRRESPONSÁVEL, INCOMPETENTE, DESORGANIZADO E DESONESTO. E a propósito, as desculpas apresentadas NÃO SÃO ACEITES. Continuo sem saber quando receberei a minha encomenda porque não obtive retorno dos emails enviados.

Srs. Da MO Online
Afirmo que a informação disponibilizada na vossa resposta é uma INVERDADE. Aliás, é apenas mais uma das várias que vêm da vossa empresa. Não obtive QUALQUER RETORNO POR PARTE DA MO ONLINE A ESCLARECER A DATA DE ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA. É lamentável que a SONAE se valha que vias tão reles nesta prestação de serviços DEPLORÁVEL. Novamente, AFIRMO SER UMA INVERDADE QUE ME TENHAM DADO UMA RESPOSTA AO EXPOSTO. A vossa empresa é DESONESTA, POUCO PROFISSIONAL, POUCO ÉTICA, IRRESPONSÁVEL e MANIPULADORA. Aguardo retorno imediato e vou registar uma ocorrência numa esquadra porque estão a reter o meu dinheiro por um serviço que não prestaram. DESONESTOS!
IRRESPONSÁVEIS!
Guardem os vossos "melhores cumprimentos" para quem acredita neles, o que claramente não é o meu caso.
Sejam profissionais!
Sem mais,
Ronaldo Batista.