Depois de ter recebido publicidade sobre máscaras que a MO Online passaria a disponibilizar, fui ao site e fiz a compra de duas unidades. Antes de fazer o pagamento das mesmas, a informação disponibilizada no site era que a entrega seria feita entre 02 e 04 dias úteis. Todavia, após o pagamento da encomenda, observei que o prazo de entrega tinha sido alterado para 03 a 06 dias úteis. Decidi aguardar o prazo estipulado. Finalizado este prazo, enviei um e-mail a MO para tentar obter esclarecimento mas não obtive retorno. Enviei um segundo email e continuei sem retorno. Dias depois, enviei o terceiro email exigindo um esclarecimento e qual não foi onmeu espanto quando simplesmente recebi um email mal redigido a 'pedir desculpa' pelo incómodo causado. É INADMISSÍVEL este tipo de procedimento! Aquando da compra, eu cumpri com aquilo que me foi solicitado e o mínimo que aguardo em retorno é RESPEITO e RESPONSABILIDADE por parte do prestador de serviços. A MO OnLine é um PÉSSIMO EXEMPLO DE PRESTADOR DE SERVIÇOS. É IRRESPONSÁVEL, INCOMPETENTE, DESORGANIZADO E DESONESTO. E a propósito, as desculpas apresentadas NÃO SÃO ACEITES. Continuo sem saber quando receberei a minha encomenda porque não obtive retorno dos emails enviados.
Data de ocorrência: 9 de maio 2020
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