Moleke - Produtos não entregues e reembolso não efetuado

No dia 30.09.2020 fiz uma encomenda de dois pares de sapatos no site, pelo valor total de 114eur. Até hoje não recebi os sapatos, nem o reembolso do dinheiro que entretanto pedi, por não ter recebido a mercadoria. Enviei inúmeros emails e inclusivamente desloquei-me à loja a Campo de Ourique e a Margarida garantiu-me que o assunto seria resolvido no dia. Faz esta semana duas semanas que me desloquei à loja e até hoje não recebi o dinheiro, apesar de ter recebido emails a dizer que iam proceder ao reembolso. É lamentável (no mínimo)que tenha de pedir o meu próprio dinheiro tantas vezes e detantas formas diferentes. Já perdi a conta aos emails trocados, emails esses que por vezes demoram imenso a obter resposta. Esta empresa não tem o NIF ou NIPC em lado nenhum visível e o único comprovativo que tenho é do Paypal.