InPost Portugal - 9 encomendas da vinted “destruídas” e não devolvidas ao vendedor/remetente por não terem sido recolhidas no ponto pick-up

[Data correta da 1ª ocorrência - 2022-06-01 - ano mais antigo que permite colocar é 2023]

Exmos. Senhores,

Venho por este meio formalizar uma reclamação à Mondial Relay por, pelo que fui informado pelo suporte ao cliente, terem encaminhado para “destruição” as 9 encomendas que fiz na Vinted, para recolha no ponto pick-up, que não foram recolhidas atempadamente, e não terem sido devolvidas aos respetivos remetentes/vendedores, como sempre acontece (confirmado com cada um deles que não as receberam de volta, de forma a reenviá-las ou a devolverem os montantes pagos, no caso de as manterem em sua posse).

Esta prática não só é injusta, como também viola os meus direitos enquanto consumidor.

Assim sendo, exijo uma resolução imediata para esta questão, que inclua, no mínimo, a devolução do valor gasto nas encomendas,, ou o reenvio das mesmas para o meu endereço.
Caso contrário, serei forçado a recorrer a instâncias superiores para garantir a proteção dos meus direitos enquanto consumidor.

Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente e satisfatória.

Atenciosamente,

Romeu Reis

Números de rastreio das encomendas (enviados agora pelo suporte da Vinted, visto estarem inacessíveis na minha aplicação):

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