InPost Portugal - Devolução artigo

recebi o email da impost dia 27/01/2022 a dizer que a encomenda estava no ponto de recolha e que tinha 8 dias para proceder ao levantamento. Fui hoje ao ponto de recolha e a encomenda já se encontrava devolvida. Liguei à impost que me disse que o artigo estava em processo de devolução e que inclusivamente já não estava no país. Não tenho culpa do que se passou! Foi um erro por parte do ponto de recolha e da transportadora ao qual sou completamente alheio. Aliás digo-vos que a nível de transportadora a mesma funciona super mal! Peço-vos que me enviem o artigo!!!! Estava dentro do prazo para o levantar é o mesmo já não está disponível para venda para o meu tamanho!!!!