Performance da Marca
18.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19%
Tempo Médio de Resposta
1%
Taxa de Solução
21,1%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Venda de Motos e Acessórios
2 FC-Moto GmbH 56.8
3 Santomar 53.5
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Motocard - Falta de produtos sem resolução

Resolvida
5/10
Helder Ribeiro
Helder Ribeiro apresentou a reclamação
23 de março 2023
Fiz uma encomenda na motocard dia 13 de Março. A mesma foi uns produtos lubrificantes de corrente e umas luvas de cross.

Vieram os lubrificantes menos as luvas.

Enviei email, contactei por chamada e os mesmo mandaram a culpa para cima da transportadora sem assumir qualquer responsabilidade.

A transportadora dia 20 de Março veio buscar tudo! A caixa com os lubrificantes. Fiquei sem o dinheiro pois não fizeram a devolução do mesmo e sem os produtos pelo o quais paguei e necessito!

Tento perceber como é que vai ser a seguir e apenas mandam as culpas para a transportadora sem fazerem nada quanto a isso nem quererem saber.

QUERO A DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS OU OS MESMOS!!!! FIZ UMA ENCOMENDA E PAGUEI POR ELA, FIQUEI SEM DINHEIRO E SEM OS PRODUTOS! * PROIBIDO *!!!
Data de ocorrência: 23 de março 2023
Helder Ribeiro
Helder Ribeiro avaliou a marca
8 de abril 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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