Motocard - Problema com garantia de capacete

Boa tarde,

No dia 1 de Março de 2024, abri um reclamação, por causa do capacete SHARK EVO-ES BLANK BLACK MAT, que comprei em fins de outubro de 2023. Ao fim de poucos meses, a viseira interna encravava constante, muitas vezes não a conseguia abrir, nem fechar sem fazer algum esforço, o que fez com que ela já começasse a ficar riscada por ficar presa (inclusive forneci fotos que evidenciavam a situação). Para além disso, existia um acessório que já se se tinha descolado.
Depois de ter aberto a reclamação, enviei o capacete para a garantia, quase 1 mês após ter enviado o capacete para garantia,recebo o capacete e infelizmente, percebi que a viseira interna não foi substituída, permanecendo riscada.

O mecanismo de abertura e fechamento da viseira foi reparado e parecia estar a funcionar corretamente agora, pois o referido mecanismo estava a causar bloqueio da viseira.

Entrei novamente em contacto com a motocard que me disse que tinha que enviar novamente o capacete para a garantia, isto dia 2 de abril. Como pedido, enviei o capacete, hoje 24 de Abril, novamente quase 1 mês após ter enviado o capacete, recebo o mesmo com a viseira por trocar e dizem que foi mau manuseamento ! Não pode ser ter sido mau manuseamento, porque só existe um forma de abrir e fechar a viseira e a mesma estava danificada e foi corrigida por vocês.