Motorola - Telemóvel motorola g82

Bom dia. Em março de 2023 comprei o telefone acima. Atualmente o telefone ficou sem microfone. Quando faço uma chamada eu ouço o meu interlocutor, mas eles não me ouvem a mim. Enviei o telemovel para ser reparado em Portugal. Disseram que repararam mas o telemovel continua na mesma. Alegam que o problema é do cartão da minha operadora. Ja troquei cartão. Utilizei um cartão de outra operadora e utilizei Hi Fi de outra rede, tudo sugestão da empresa aqui em portugal. Nada disto resolveu o problema. Na tentativa de ver ou falar diretamente com as pessoas dizem que não é possivel não ha atendimento presencial.
Na tentativa de resolver a situação apresentei o problema na Motorola Ibérica que informou que o representante é no Porto e não podem acrescentar mais nada pois o telemóvel já foi intervenção ado por outra empresa. De referir que o equipamento foi comprado na mais Lenovo em Oeiras on line.