Performance da Marca
10.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 94.9
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...
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Movertix - Encomenda #300043575

Aguarda resposta
Dionísio Dias
Dionísio Dias apresentou a reclamação
8 de abril 2024
A situação que reporto tem a ver com o facto de ter efetuado encomenda de um smartphone Xiaomi 13T Pro 512 GB /12 GB com o SKU: XI13TPRO5GDS12512GBGN pelo valor de 567,00 € incluindo a entrega no dia 26/03/2024. Foi gerada a encomenda, que no momento de finalização da mesma foi gerado um tiquet com o IBAN do banco BBVA ES. De imediato foi efetuada a transferência para o IBAN 15h30min dado o carater urgente para obter a encomenda (Nela está referenciado o nome do que suponho ser o gestor da loja). E por volta das 19h foi enviado o comprovativo do pagamento efetuado. Três dias depois, 29/03/2024, recebo uma mensagem informando que a encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento. Não é possível contactar a empresa telefonicamente porque o contato está sempre indisponível. Abri dois tiquet's. Um de informação e outro já com reclamação e não responderam até ao momento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de março 2024
Dionísio Dias
14 de maio 2024
Neste momento já não estou interessado no telemóvel. Simplesmente desejo que o Sr. João Sousa devolva o dinheiro que foi enviado para a conta BBVA Espanha-Madrid. E estou a ponderar fazer uma queixa por fraude.
Dionísio Dias
Dionísio Dias está a aguardar resolução da marca
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