Movertix - Encomenda #300043575

A situação que reporto tem a ver com o facto de ter efetuado encomenda de um smartphone Xiaomi 13T Pro 512 GB /12 GB com o SKU: XI13TPRO5GDS12512GBGN pelo valor de 567,00 € incluindo a entrega no dia 26/03/2024. Foi gerada a encomenda, que no momento de finalização da mesma foi gerado um tiquet com o IBAN do banco BBVA ES. De imediato foi efetuada a transferência para o IBAN 15h30min dado o carater urgente para obter a encomenda (Nela está referenciado o nome do que suponho ser o gestor da loja). E por volta das 19h foi enviado o comprovativo do pagamento efetuado. Três dias depois, 29/03/2024, recebo uma mensagem informando que a encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento. Não é possível contactar a empresa telefonicamente porque o contato está sempre indisponível. Abri dois tiquet's. Um de informação e outro já com reclamação e não responderam até ao momento.