Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Sofá com defeitos

Sem resolução
Maria DE CARVALHO
Maria CARVALHO apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2024
Ha meses que fiz reclamaçao à Moviflor relativamente à um defeito no meu sofa (ha muitas fibras brancas que saem do meu sofa que até tem muito pouco uso visto que foi colocado numa casa de ferias), embora tenha mandado as fotografias todas, mandei varios e mail, e nada acontece da parte da Moviflor. A Moviflor pediu duas vezes para mandar as fotografias, foi o que fiz duas vezes. Ha um mês mandei novo e mail a Moviflor pediu me o meu numero de contribuinte, mandei e depois nao tive mas nenhuma resposta. Nao aconselho comprar na Moviflor, passei essa encomenda porque tinha confiança na marca mas agora duvido muito que estejam com vontade de resolver o problema.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024
Moviflor
16 de fevereiro 2024
Estimado Maria DE CARVALHO, acusamos a receção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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