Moviflor - Recusa de devolução

No dia 08 de Abril fiz uma compra online de um tapete, no valor de 125.19€. No dia 17 de Abril o mesmo foi entregue na minha morada. Após abrir o plastico que o envolvia não gostei do produto e solicitei uma devolução 3 dias depois por email, no dia 20 de Abril. Enviei no meu email fotos do tapete e a fatura. Expliquei que a embalagem original que era um plastico teve que ser rasgada. Mas comprometi-me a devolver o produto devidamente embalado. Aliás, a embalagem original estava muito suja por fora e até tive que ter cuidado ao desenrolar o tapete para não tocar na mesma. Descartei a embalagem, pois além de não poder servir para a mesma função, eu tinha uma fatura que comprovava a compra. Responderam por email novamente para devolver o produto na embalagem original. Então telefonei, pois já tinha explicado que não havia plastico original. Responderam que entendiam mas mantinham que precisavam da embalagem original. O que não entendo, dado que foi uma compra online, a embalagem não era de cartão nem um envelope nem continha instruções, nem nenhum documento em algum involucro que desse para ser retirado como ocorre normalmente, nem passaram 3 dias, o tapete não foi usado e tenho a fatura, além de que me comprometi a devolver o produto igualmente embalado! Sinto-me enganada, o vendedor não tem boa-vontade.