MRW - Encomenda supostamente entregue, mas sem entrega

Fiz uma encomenda de café com valor relativamente elevado e que foi enviada no dia 05FEV, conforme indicado num email enviado pela MRW nesse mesmo dia. O email informava que em 24/48h receberia a encomenda.
Estranhei até à data de hoje não ter recebido nada, nem recebido qualquer chamada por parte da transportadora. Verifiquei pelo tracking number que foi entregue no dia 06FEV. Estive todo o dia em casa e não tenho registo de qualquer chamada. Perguntei aos vizinhos e nada. Questiono onde está a minha encomenda, a quem foi entregue e porque não fui informado.