MRW - Engano na morada de entrega

Estando bem explícito que a morada de entrega seria no bairro estação CP nr 5 , 7160-201 Vila Viçosa, a encomenda é dada como não entregue devido a morada incompleta quando foi o próprio condutor que me ligou que estava quase a chegar para eu vir ao portão. Passados 20 minutos e sem sinais do senhor ligo eu, diz-me que não deixou a encomenda que não estava ninguém em casa, e eu estando sempre em casa, perguntei afinal qual a morada, respondeu estação CP de Borba, respondi por favor tenha em atenção que é Vila Viçosa e não Borba. Ah ok já aí passo, respondeu o Sr. Passado mais de 1 hora constato que a encomenda foi dada como não entregue por morada incompleta. Que profissionalismo é este? Eu se pudesse teria escolhido a opção de entrega CTT expresso, mas como os portes eram gratuitos infelizmente não me deu opção de escolher ?