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MRW - Entrega de encomenda
Sem resolução
1/10
Utilizador apresentou a reclamação
22 de dezembro 2020
Boa tarde.
Estou desde ontem a tentar contactar-vos, sendo impossível por qualquer um dos contactos telefónicos. Inadmissível.
Tenho duas encomendas para serem entregues, uma delas com confirmação vossa que seria entre quinta e sexta da semana passada. Aguardo que me digam em dia as vêm entregar, visto ser prenda de natal.
Estou desde ontem a tentar contactar-vos, sendo impossível por qualquer um dos contactos telefónicos. Inadmissível.
Tenho duas encomendas para serem entregues, uma delas com confirmação vossa que seria entre quinta e sexta da semana passada. Aguardo que me digam em dia as vêm entregar, visto ser prenda de natal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020
23 de dezembro 2020
Estimada cliente
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios devido ao aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, comparativamente com a previsão informada ao Cliente e aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar as mesmas aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio, que ainda não foi recebido pela MRW de destino.
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Sempre ao seu dispor
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios devido ao aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, comparativamente com a previsão informada ao Cliente e aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar as mesmas aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio, que ainda não foi recebido pela MRW de destino.
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Sempre ao seu dispor
Utilizador avaliou a marca
20 de outubro 2021
Mau
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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