MRW - Falha na entrega

Patrícia Pereira apresentou a reclamação

26 de novembro 2019

Hoje receberia uma encomenda de uma empresa espanhola que garante entregas até 48h através da MRW. Qual não é o meu espanto, ao consultar o estado do envio, que aparecia a indicação "morada de entrega incompleta". Esta situação é lamentável, seja porque a morada em questão está COMPLETA, seja porque tendo o meu contacto telefónico, não houve uma tentativa de contacto sequer para tentar averiguar a morada (se fosse o caso). É deplorável e aguardo resolução breve desta situação.

Data de ocorrência: 26 de novembro 2019

MRW

27 de novembro 2019

Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer a morada e coordenarem a sua entrega.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, caso pretenda poderá contatar a nossa loja através da linha 217222340

Com os nossos melhores cumprimentos

Patrícia Pereira avaliou a marca

9 de agosto 2021

Geralmente a maioria das entregas decorre sem percalços.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida