Mscar - Faturação continuada sem resolução

Exmos. Srs.,

Descreve-se em resumo, o histórico justificativo desta reclamação, relativamente à assistência da n/ viatura IVECO na v/ oficina.

Algumas das intervenções por realizadas foram injustificadas, tanto na sua execução como na sua faturação, pois após cada uma, o problema persistiu e persiste, continuando numa interminável adição de avarias, peças e faturas.

- Foi efetuada a substituição do tubo do turbo e horas depois dos erros serem eliminados do sistema e a viatura sair da oficina IVECO, o display apresentou o mesmo erro, entenda-se – símbolo do motor no display.

- Foi efetuada a substituição sensor de temperatura a jusante do DPF e horas depois dos erros serem eliminados do sistema e a viatura sair da oficina IVECO, o display apresentou o mesmo erro, entenda-se – símbolo do motor no display.

- Foi efetuada a substituição sensor PM e horas depois dos erros serem eliminados do sistema e a viatura sair da oficina IVECO, o display apresentou o mesmo erro, entenda-se – símbolo do motor no display.

Numa terceira deslocação à v/ oficina, obrigados com a continuidade do problema, foram solicitados na oficina os ditos sensores avariados para nossa verificação, tendo-nos sido informado que o último sensor estava indisponível para verificação dado que foi instalada uma unidade usada (embora faturada como “nova”).

Isto acontece inacreditavelmente, num concessionário oficial, com um serviço faturado e liquidado, não concluído ou realizado, sem correspondência do artigo ou sequer uma comunicação prévia ao cliente.

Neste momento é proposta a substituição do filtro de partículas, continuando quiçá sem resolver o problema, com um orçamento no valor de 2900€.

Para efeitos de noção temporal dos períodos das intervenções, os regressos à oficina realizaram-se no próprio dia ou imediatamente depois.

Questionamos ainda enquanto clientes, qual a probabilidade eletromecânica, que justifica as imensas avarias, detectadas após cada deslocação e em tão poucos dias.

Aguardamos a v/ melhor resolução.