Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
MSCAR – Comércio de Automóveis, S.A.
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Mscar - Marcação revisão e inspecção

Sem resolução
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Sara Alexandra Correia Murteira
Sara Murteira apresentou a reclamação
31 de maio 2023 (editada a 31 de maio 2023)
Contactei esta entidade para agendar a marcação da revisão e inspecção do meu veículo para Portimão hoje cerca das 17h00 ao que me foi dito que apenas tinham vagas a partir de 12 de Julho. Infomei que o serviço tinha de ser realizado até dia 26 de Junho ao qual a funcionária me responde que posso ir na mesma a inspeção. Expliquei à funcionária que nao iria levar o carro à inspecção sem a revisão foi se chumbasse teria de pagar novamente. Quando questinada se era esse o serviço e o apoio que davam aos clientes que sempre efectuaram as revisões na marca a mesma desligou o telefone na minha cara. Questiono que tipo de funcionária é esta que trabalha para a vossa empresa bem como o tipo de serviço que apresentam aos clientes que sempre confiaram na marca. Agradeço resposta breve depois desta tremenda falta de educação e resolução da situação o mais breve possível.
Data de ocorrência: 31 de maio 2023
Sara Alexandra Correia Murteira
Sara Murteira avaliou a marca
26 de julho 2023

Péssimo atendimento, não deram qualquer resposta e quem está ao balcão dá um péssimo atendimento ao cliente!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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