Multicare - Nao reembolso

Tenho seguro de saúde que comtempla medicina dentaria . Submeti a fatura em fevereiro de 2024 para receber o respetivo reembolso , no dia 13.03.2024 recebo indicação no email a dizer que foi diferido e tenho 5 dias para o receber . O que acontece é que desde então , praticamente todas as semanas tenho de ligar para a multicar para saber do meu reembolso e ainda nada recebi e dizem que ja foi submetido para pagamento e tenho de aguardar ate 5 dias uteis ... até a data de hoje .