MultiDados - Falta de pagamento há quase 1 ano

Há já quase 1 ano, no dia 06/01/2016, requeri o pagamento de 15€ em Cartão Sonae à empresa MultiDados.
O tempo médio de espera para o pagamento ronda os 120 dias, como refere a empresa. No entanto, no meu caso, este prazo já foi largamente ultrapassado. Após vários emails à empresa, aos quais não obtive resposta, optei por manifestar o meu desagrado à MultiDados, a partir do messenger do Facebook, já por 3 vezes: 31/05/16, 16/06/16 e, mais recentemente, no dia 4/12/16. No primeiro contacto mencionado, foi-me dito que a minha questão seria encaminhada para o departamento técnico responsável pelo Painel de consumidores, de forma a ser avaliado. Não tendo obtido uma solução, no dia 16/06/16, questionei novamente a empresa, tendo-me sio respondido que o meu pedido ainda estava a ser processado. No dia 4/12/16, não tendo obtido qualquer feedback por parte da Multidados (quer via e-mail, quer via Messenger do Facebook) em relação ao meu pagamento, decidi comunicar-lhes que iria denunciar a minha situação ao Portal da Queixa, caso não obtivesse resposta durante essa semana.
Como tal aconteceu, optei por expor o meu caso, de forma a, finalmente, obter alguma resposta satisfatória.

Passou 1 mês desde que cumpri os passos que me foram pedidos acima. Infelizmente, continuo sem qualquer resposta. Lamentável!

Infelizmente não obtive qualquer resposta, nem o pagamento foi processado, como me foi prometido. Como é possível verificar, a última resposta da Multidados refere que o pagamento iria ser processado na semana seguinte ao dia 4/03. Infelizmente, nada sucedeu até agora: nem o pagamento nem uma resposta aos vários emails que tenho enviado.

Repito que aguardo pagamento desde há mais de 1 ano!

De todo, a situação não foi resolvida. E parece-me demasiado lógico que não irei enviar um 4º email para esse endereço que me deram, quando não tive resposta aos 3 anteriores enviados para o mesmo email.

Portanto, continuo à espera que solucionem DE VEZ o problema, em vez de tentarem enredar a situação, como têm feito desde há mais de 1 ano.