Multiopticas - Óculos sem garantia?

comprei em Novembro de 2019 numa loja multiplicas uns óculos escuros graduados que apenas uso esporadicamente, e simplesmente racharam sem marcas de abuso no uso, na loja disseram-me que não e coberto pela garantia, mostrei o meu desagrado mas sem sucesso, e foi me proposta a compra de umas armações iguais para substituir, passado uns dias racharam de novo noutro sitio, os óculos simplesmente não aguentam as lentes que lhes puseram e partem-se sem uso.
ja tive anteriormente óculos escuros graduados desta e doutra lojas e nunca me tinha acontecido.

A reclamação foi resolvida da melhor maneira possível. obrigado