Multiopticas - Prada - Haste dos óculos, reincidência de problema

Em outubro de 2021 comprei um óculos com à armação da Prada. Marca respeitada e que sempre amei, razão pela qual ja tive diversas armações dessa marca. Contudo, dessa última vez não fui feliz. Nesse período ja tive que ir 5 ou 6 vezes na ótica onde o comprei, para que eles troquem a haste lateral do óculos que tem um “batente dourado” que cai toda hora, inviabilizando o uso do óculos.
A ótica tem feito um atendimento excelente, com atendentes muito atenciosos, mas a garantia do óculos terminará em outubro, o que significa que, pouco tempo depois, até cair novamente o batente, o óculos não poderá mais ser utilizado e deverá ir para o lixo. Meu óculos é novo, pois desde que o adquiri, ja perdi um bom tempo sem poder usa-lo devido a esse problema. Ja comprei um outro óculos, inclusive Prada, mas não gostaria de jogar fora um óculos novo, com lentes progressivas caras. Peço que troquem o óculos por um sem esse problema ou arranjem qualquer outra solução, ainda que colocando uma outra haste sem batente. Não comprei um óculos descartável.

Prezados, quando fiz a reclamação, citei que comprei o produto com os senhores, mas a marca que reclamei era a Prada. Comprei o óculos na Multiopticas do Cascais Shopping e venho sendo atendida nessa loja ou na do Oeiras Parque. Destaco que o atendimento tem sido espetacular, mas a garantia vai acabar. Não sei se por ter comprado na Multiopticas, a reclamação deva ser enviada aos, mas meu problema é com a qualidade da armaão! Por isso entendi que a responsável era a Prada!

Eu escrevi no campo empresa reclamada o nome “Prada”. Não escrevi Multiopticas!!!! Citei à Multiopticas no texto, por sinal, elogiando muito o atendimento dessa loja, porque imaginei que a Prada gostaria de confirmar a informação. Eu não apresentei reclamação em relação a Multiopticas, da qual so tenho a agradecer. Como a reclamação será enviada as duas gerencias, fico no aguardo. Muito obrigada.