Multiopticas - Reclamação da multiopticas alma shopping, pelo mau tratamento antireflexo dos óculos que aí adquiri

"Nesse dia, foi informado pelos nossos técnicos de que, visto os óculos já terem sido adquiridos há mais de 2 anos, a garantia para defeitos de fabrico estaria expirada e como tal não seria possível accioná-la junto do fabricante. Sabemos que esta situação o deixou desagradado e como tal, a equipa propôs-lhe um simpático desconto de 30% na aquisição da umas lentes novas, para tentar amenizar a situação, sugestão que não foi bem recebida por si e não aceitou. Posto isto, pedimos que entenda que se, em 04/12/2022, os 2 anos para acionar a garantia já estavam expirados, neste momento a sua compra já tem mais de 3 anos e o fabricante não a aceita." Então o fabricante aceitava no dia em que fui à multioticas com os 800€ em lentes queimados. Não está resolvido e nunca estará. Era só mais um logro que iria levar com 30% de desconto mais toda a inflação. Nunca mais. Só são bons a fazer publicidade, terão a minha para todos os que necessitarem de um oculista. Realço a incompetência da ASAE que 4 meses depois a reclamação ainda estava em tratamento 6 meses depois igual e 9 meses e meio, na terceira vez em que contactei a ASAE informaram que não tinham competência para intervir no caso, tinham enviado um email do qual nuca recebi. Então porque é que as reclamações vão para essa entidade. Fecho esta compra com a certeza de ter sido um logro e ter lidado apenas com incompetentes