Performance da Marca
46.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
35,6%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Recrutamento e Selecção
1 Adecco 95.5
2 Eurofirms 82.9
...
Multipessoal46.4
Multipessoal - Empresa de Trabalho Temporário S.A
  • 213 190 430
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Central Office
    Av. D. João II n.º 45 – 5º
    1990-084 Lisboa
  • qualidade@multipessoal.pt

Multipessoal - Deitou fora um pertence meu

Sem resolução
1/10
Rafaela Oliveira
Rafaela Oliveira apresentou a reclamação
4 de setembro 2023 (editada a 5 de setembro 2023)
Hoje fui iniciar um trabalho na empresa ctr pela empresa Multipessoal, chegando lá visto o horário não ser o que me tinham falado e não me ter adaptado ao trabalho vim embora na hora da pausa e entreguei a minha farda na entrada, cerca de 30 minutos depois voltei lá pois apercebi me que tinha deixado o maço de tabaco no bolso da bata, a segurança pediu me que entrasse em contacto com a responsável de linha dos empregado a temporário que se chama Cristina, liguei para esta senhora que me informou que tinha deitado o maço de tabaco fora pois a minha atitude de vir embora não foi correta.
A minha questão é, se fosse umas chaves de casa ou um documento também deitavam fora por a acharem que a minha atitude não foi correta? Com que direito deitam um pertence de alguém fora ainda para mais sabendo a quem pertence? Esta senhora devia ser chamada à razão pois esta atitude sim, não é correta.
Não sou obrigada a trabalhar num sítio onde o horário não corresponde ao que me foi dito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de setembro 2023
Multipessoal
10 de outubro 2023
Cara Rafaela,
Antes de mais reforçamos que é compromisso da Multipessoal apresentar um serviço de excelência e de elevado profissionalismo, pelo que garantimos diariamente a correta resposta tanto aos nossos Clientes como aos nossos Colaboradores e Candidatos, razão pela qual registamos e tratamos, no âmbito do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, todas as situações que nos são comunicadas.
No seguimento da situação apresentada informamos que a mesma está a ser analisada internamente, de modo a podermos responder adequadamente.
O objetivo desta análise será efetuar o correto diagnóstico da situação reportada e definir ações, caso se aplique, para garantir que este tipo de situação não volta a ocorrer.

Contamos responder brevemente.

Atentamente,
Multipessoal
Departamento de Qualidade e Auditoria
Multipessoal
18 de outubro 2023
Cara Rafaela,

As informações partilhadas contigo aquando o recrutamento foram as mesmas que o cliente nos transmitiu como requisitos da vaga em questão. O horário mencionado pela nossa equipa de recrutamento foi efetivamente o horário transmitido inicialmente pelo cliente.

Não tivemos qualquer comunicação por parte do cliente sobre a necessidade de alterar/ ajustar o horário transmitido inicialmente.

O cliente apenas nos comunicou o abandono do posto de trabalho, e uma vez que não tivemos nenhuma comunicação tua sobre este tema não nos foi possível atuar sobre esta questão.

Partilhamos que trabalhamos com o compromisso constante de melhorar a comunicação com as nossas partes interessadas, pelo que teremos em consideração este tema para futuras situações semelhantes.

Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Atentamente,
Multipessoal
Departamento de Qualidade e Auditoria
Rafaela Oliveira
19 de outubro 2023
O horário que a vossa equipe me forneceu não correspondia ao que me foi dito pela empresa em questão e tal como eu havia outras pessoas na mesma situação, o que realmente está aqui em questão é uma funcionária vossa ter deitado um pertence meu no lixo por achar que a minha atitude não tinha sido correta, quem é ela para deitar o pertence de outra pessoa fora?? Mas se quiserem falar de condições podemos também falar sobre as 2 horas de trabalho que fiz e não me foram pagas, juntando a isso a vossa funcionária ter deitado um pertence meu fora (diz ela), algo não funciona bem na vossa empresa de facto.
Rafaela Oliveira
Rafaela Oliveira avaliou a marca
2 de novembro 2023

Não volto a trabalhar com eles.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.