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Mundial Mudanças - Falta utensílios na entrega
Sem resolução
Celso Rainho apresentou a reclamação
6 de março 2024
Boa tarde
Contratei a mundial mudança para fazer a mudança e armazenamento das minhas mobílias enquanto decorriam as obras no meu apartamento na entrega eu confiei na empresa e não conferi o n° de embalagens quando demos conta que faltavam coisas como por exemplo tubos dum aspirador rawboy uma televisão LG uma tábua de engomar diversos objetos de loiça fiz uma reclamação e disseram que não podia ser por isso tenham cuidado se contratarem está empresa contem o n° de embalagens que entram antes de pagar pois se não i fizerem ficam sem as coisas e ainda recebem uma reclamação de mal variação por parte do dono um um brasileiro que não sabe o que é educação.
Contratei a mundial mudança para fazer a mudança e armazenamento das minhas mobílias enquanto decorriam as obras no meu apartamento na entrega eu confiei na empresa e não conferi o n° de embalagens quando demos conta que faltavam coisas como por exemplo tubos dum aspirador rawboy uma televisão LG uma tábua de engomar diversos objetos de loiça fiz uma reclamação e disseram que não podia ser por isso tenham cuidado se contratarem está empresa contem o n° de embalagens que entram antes de pagar pois se não i fizerem ficam sem as coisas e ainda recebem uma reclamação de mal variação por parte do dono um um brasileiro que não sabe o que é educação.
Data de ocorrência: 6 de março 2024
6 de março 2024
Boa tarde Exmo. Sr. Celso Rainho,
Em relação ao exposto nós como empresa de mudanças com armazenamento de mobiliário em box individual fazemos o inventário do mobiliário a ser armazenado de forma a identificar todo o mobiliário do cliente. ( não é obrigatório, fazemos para melhor controle do cliente.)
Pelo facto de nossas box’s serem individuais dispensam o inventário. Pois cada cliente tem sua box totalmente individualizada.
Com relação as loiças e recheio a
Embalagem foi feita pelo próprio cliente. Não pela Mundial Mudanças.
Assumimos conforme falado e acordado 50% do valor referente aos tubos de aspirador embalados pelo cliente o qual não tivemos acesso para verificação dos mesmos. Como prezamos um bom relacionamento com nossos clientes assumimos este custo.
Na altura em que foi falado connosco a cerca da falta dos tubos de aspirador indagamos se estava tudo ok consoante ao restante dos pertences e o cliente disse estar tudo ok que já havia desembalado todo o mobiliário e recheio.
Passado 13 dias o cliente volta ao contacto e diz estar em falta um televisor LG.
Voltamos o contacto imediatamente ao Sr. Celso Rainho para tentar perceber o que se passou pois no último contacto o Sr. O mesmo disse estar ok todo o restante mobiliário.
A empresa Mundial mudanças é uma empresa portuguesa. E abraçamos todas as raças e nacionalidades que queiram crescer e contribuir com nosso crescimento, o colega em questão com quem o cliente falou sim é de nacionalidade brasileira e é o responsável pelo armazém e gestor de frota.
De nossa parte como empresa pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tentamos solucionar os factos com maior brevidade possível.
Pois somos comprometidos com nosso trabalho e principalmente com nosso cliente.
Em relação ao exposto nós como empresa de mudanças com armazenamento de mobiliário em box individual fazemos o inventário do mobiliário a ser armazenado de forma a identificar todo o mobiliário do cliente. ( não é obrigatório, fazemos para melhor controle do cliente.)
Pelo facto de nossas box’s serem individuais dispensam o inventário. Pois cada cliente tem sua box totalmente individualizada.
Com relação as loiças e recheio a
Embalagem foi feita pelo próprio cliente. Não pela Mundial Mudanças.
Assumimos conforme falado e acordado 50% do valor referente aos tubos de aspirador embalados pelo cliente o qual não tivemos acesso para verificação dos mesmos. Como prezamos um bom relacionamento com nossos clientes assumimos este custo.
Na altura em que foi falado connosco a cerca da falta dos tubos de aspirador indagamos se estava tudo ok consoante ao restante dos pertences e o cliente disse estar tudo ok que já havia desembalado todo o mobiliário e recheio.
Passado 13 dias o cliente volta ao contacto e diz estar em falta um televisor LG.
Voltamos o contacto imediatamente ao Sr. Celso Rainho para tentar perceber o que se passou pois no último contacto o Sr. O mesmo disse estar ok todo o restante mobiliário.
A empresa Mundial mudanças é uma empresa portuguesa. E abraçamos todas as raças e nacionalidades que queiram crescer e contribuir com nosso crescimento, o colega em questão com quem o cliente falou sim é de nacionalidade brasileira e é o responsável pelo armazém e gestor de frota.
De nossa parte como empresa pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tentamos solucionar os factos com maior brevidade possível.
Pois somos comprometidos com nosso trabalho e principalmente com nosso cliente.
6 de março 2024
O sr
Está a mentir o embalamento foi feito pelos seus funcionários e não por mim conforme o sr diz
Vieram três funcionários para fazer o embalamento e transporte para o veículo de transporte por isso e mentira que fosse eu a fazer a embalagem e o material foi enviado para a box se é individual não sei o que sei é que as coisas saíram de casa em não voltaram
Mais uma vez digo o sr não pode controlar o que se passa a toda a hora no armazém conforme diz .
Está a mentir o embalamento foi feito pelos seus funcionários e não por mim conforme o sr diz
Vieram três funcionários para fazer o embalamento e transporte para o veículo de transporte por isso e mentira que fosse eu a fazer a embalagem e o material foi enviado para a box se é individual não sei o que sei é que as coisas saíram de casa em não voltaram
Mais uma vez digo o sr não pode controlar o que se passa a toda a hora no armazém conforme diz .
6 de março 2024
Boa tarde Exmo. Sr. Celso Rainho,
Peço desculpas, nossos armazéns são monitorados por câmera de segurança. 24 horas.
Melhores cumprimentos.
Peço desculpas, nossos armazéns são monitorados por câmera de segurança. 24 horas.
Melhores cumprimentos.
6 de março 2024
Nao foi resolvida enquanto não receber um pedido de desculpas pela má educação do senhor que é proprietário e por mentir pois da primeira vez que liguei eu disse há funcionária que faltavam mais coisas para além dos tubos desde tachos e panelas e loiça de vidro como disse não é uma empresa seria pois não assume que não consegue controlar as box de armazenamento se consehui-se eu não me queixava se não faltassem coisas e eu disso não tenho culpa
A um Nica coisa que eu sou culpado foi ter confiado numa empresa que não merece confiança futuros clientes tenham cuidado com a mundial mudancas.
A um Nica coisa que eu sou culpado foi ter confiado numa empresa que não merece confiança futuros clientes tenham cuidado com a mundial mudancas.
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