Mudex - Chão riscado, um móvel partido

Num serviço de mudanças fizeram riscos profundos no chão de madeira e partiram a porta de um móvel. Estava a acompanhar o serviço, fotografei tudo. Os funcionários assumiram ambas as situações e disseram-me que iriam dar conta das mesmas à empresa que entraria em contacto comigo. Enviei e-mail a expor a situação várias vezes sem resposta. Tentei contacto telefónico. Estava em obras e tive obviamente de substituir o chão que estava com marcas profundas no meio da sala. Ainda sem resposta enviei a fatura das reparações do chão (falta ainda reparar ou substituir o móvel) com tudo descrito. Foi em setembro e continuo sem nenhuma resposta. Zero respostas é uma vergonha. Devem existir várias queixas porque o acesso é muito dificultado.