Mundo da Moda - Atraso na entrega

Alice Silva apresentou a reclamação

22 de maio 2018

Efectuei uma encomenda de 2 Travesseiros Cinto Segurança para criança - Cinza, no dia 23 de Março, e, após 2 meses, ainda não os recebi. Enviei um e-mail para a empresa, no dia 24 de Abril, a solicitar uma previsão de entrega e informaram-me que "O nosso prazo de entrega é de 10 a 20 dias úteis após data de pagamento .No entanto e devido a alterações que efectuamos no nosso sistema de entregas incluindo transportadoras a sua encomenda poderá sofrer algum atraso". Entretanto, já se passou mais um mês... Voltei a enviar mais 2 e-mails a solicitar informações sobre a mesma, mas desta vez, não obtive qualquer resposta... Aguardo uma resposta/resolução ao meu problema. Cumprimentos, Alice Silva

Data de ocorrência: 22 de maio 2018

Mundo da Moda

29 de maio 2018

Boa tarde .Existiu de fato um atraso na entrega da sua encomenda infelizmente resultante de problemas com a transportadora.
Gostariamos de lhe indicar que foi enviado para o seu email presente na sua ficha de cliente o número de registo da sua encomenda como prova de envio e respectivo período de entrega.
Gostaríamos também de lhe indicar que qualquer situação futura deverá ser sempre tratada directamente connosco por email para geral@mundodamoda.online
Obrigado

Alice Silva avaliou a marca

5 de outubro 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador