Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,6%
Tempo Médio de Resposta
26,5%
Taxa de Solução
37,6%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
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Mundo da Moda - Encomenda desaparecida

Sem resolução
Diogo Ferreira
Diogo Ferreira apresentou a reclamação
28 de setembro 2019
Ora bem uma "empresa" que se diz fidedigna que não dá nenhum número de encomenda, nem nenhuma espécie de tracking para se poder acompanhar a encomenda, como tal o cliente nunca saberá onde anda a sua encomenda nem sequer se chegará algum dia.
Depois de tentar contactar a empresa via telefónica e dar sempre com o numero desligado e com o voice mail cheio, o whatsapp nao existe, e nenhuma resposta via email torna-se super difícil de acreditar nesta empresa.
Como tal foi feita uma participação no banco, e caso não tenha nenhuma espécie de contacto após esta reclamação para a devolução do valor da encomenda avançarei para outras diligencias como seguir com uma participação do caso ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.
É de facto extremamente desagradável toda esta experiência sem nenhuma consideração pelos clientes. E espero que pelo menos uma vez seja ouvido e que prossigam para a devolução do dinheiro.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2019
Mundo da Moda
11 de novembro 2019
Boa noite. Gostariamos de lhe indicar que qualquer assunto relacionado com a nossa empresa só será resolvida através do nosso email de apoio ao cliente indicando numero de reclamação 32192719
para o seguinte email : geral@mundodamoda.online

Gostariamos também de alertar que possuímos milhares de clientes e como tal podem existir por vezes atrasos , ou algum tipo de situação com a encomenda como extravios.No entanto SEMPRE nos responsabilizamos e assumimos bastando para isso unicamente nos comunicar pelo nosso canal de apoio ao cliente .
Não damos qualquer informação via websites terceiros.
Atentamente
Apoio ao cliente Mundodamoda.online
Diogo Ferreira
6 de setembro 2020
Ora devido aos milhares de clientes passado um ano a encomenda continua sem chegar e sem sinal dela... sem nenhum contacto por parte da empresa, e sem devolução do dinheiro.... devem ser realmente muitos milhares de clientes para a encomenda demorar tanto.. UMA VERGONHA!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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