Mundo da Moda - Encomenda não entregue

Daniel Catarino apresentou a reclamação

2 de dezembro 2019

Fiz uma compra no dia 28/09/2019, e até a data ainda não recebi nada. Já mandei vários emails e a única coisa que me dizem é que está dentro do prazo!!
Esqueçam esta BURLA por favor

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019

Mundo da Moda

3 de dezembro 2019

Boa tarde. Em primeiro lugar gostaríamos de referir que a palavra Burla não se enquadra de qualquer forma no modo operandis da nossa empresa, líder de mercado há 5 anos e que trabalha com fornecedores directos o que por vezes como foi o seu caso e devido ao elevado número de pedidos os atrasos podem acontecer, conforme explicado nos nossos termos e condições.
Gostaríamos também de alertar que não prestamos qualquer esclarecimento sobre a sua encomenda em portais como estes que não têm haver com a nossa empresa sendo que dispomos do nosso email para apoio ao cliente geral@mundodamoda.online onde a sua situação será resolvida por um dos nossos assistentes de forma imediata.
Gostaríamos também de lhe indicar que iremos contactar de imediato para a resolução da situação .

Equipa de apoio ao cliente
mundodamoda.online

Daniel Catarino

8 de dezembro 2019

Ok, se a palavra BURLA não se enquadra, arranjem outra (parecida)!
Os relatos online de mau serviço no pós-venda são imensos, e não fui eu o pioneiro!

Realmente fui contactado no dia 03/12 a pedirem-me que retirasse daqui a queixa, e foi-me garantido que no máximo em 2 dias iria ter o número de rastreio para acompanhar a encomenda! Concordei com isso, assim que recebesse a minha encomenda, mas 5 dias depois estou na mesma como no inicio! Posto isso não posso retirar a queixa, e ainda acrescento mais da realidade!

Sei também que têm um email de contacto, e foi por ai que vos contactei as 3 primeiras vezes, sendo a resposta sempre a mesma, "está dentro do prazo estipulado". Ao ultimo email já nem me responderam, daí a minha queixa aqui!

Podem alegar o que quiserem, mas fazer uma encomenda a 28/09 e a 05/12 não a ter recebido.....isso nem me acontece ao que mando vir da china, por isso já mais aceito que acontece numa empresa "nacional".

Daniel Catarino

9 de setembro 2020

A situação não ficou resolvida, e até a data não recebi dinheiro nem encomenda!

Se não é burla o que é?

Daniel Catarino

5 de novembro 2020

Ainda hoje penso na palavra certa para substituir BURLA!

40€ DADOS a esta empresa!

Acho que assim todos temos condições para abrir um negócio!

NÃO COMPREM POR FAVOR

Esta reclamação foi considerada sem resolução