Performance da Marca
47.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
52,7%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
10,5%
Ranking na categoria
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MyEcoPads - Não foi feito o reembolso total, como acordado

Resolvida
Telma Fernandes
Telma Fernandes apresentou a reclamação
15 de abril 2021
Fiz uma reclamação por intermédio deste site (https://portaldaqueixa.com/brands/myecopads/complaints/myecopads-sem-produto-sem-reembolso-e-sem-resposta-58071121) ao qual a marca responde e concorda em fazer-me o reembolso total da encomenda devolvida + portes de envio. Quando fui confirmar o valor que me transferiram, só me tinham devolvido o valor da encomenda (sem os portes de envio).
Data de ocorrência: 15 de abril 2021
MyEcoPads
16 de abril 2021
Bom dia Telma,

Verifiquei e está correta, a devolução dos portes ainda não sido efectuada.

O pagamento foi efectuado, receberá o dinheiro dentro de 1-3 dias úteis.

Muito obrigada pela paciência :-)

Atenciosamente,

Paula Da Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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