MyEcoPads - Não recebimento da encomenda e a não devolução do respectivo valor

Cláudia Rei apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2021

Fiz 2 encomendas no inicio Dezembro: pensos e discos desmaquilhantes.
Recebi em meados de janeiro apenas os pensos.
Informei, por Messenger, a situação no dia 4 de Fevereiro ( tinha esperança que entretanto recebesse os discos) e disseram-me que não me preocupasse pois achavam que o dinheiro já tinha sido devolvido.
Voltei a mandar uma SMS no dia 9 e no dia 25 a dizer que não tinha recebido.
Estamos no dia 26 e até agora apesar das mensagens terem sido visualizadas, não só não me responderam como, não me devolveram o dinheiro.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021

MyEcoPads

28 de fevereiro 2021

Olá Cláudia, eu sou a Fernanda da equipa MyEcoPads, prazer.

Antes de mais, lhe peço sinceras desculpas pela demora! Recebemos demasiadas mensagens todos os dias nas nossas redes sociais e por e-mail, pode acontecer que algumas mensagens se perdem.

Pode enviar-me uma nova mensagem pelo Messenger com os seus dados bancários (IBAN) para que possamos efectuar o reembolso?

Para desculpar-nos, lhe oferecemos um desconto único de 35%, válido 1 ano. Código: CLAUDIA35

Com os melhores cumprimentos,
Fernanda Teixeira

Cláudia Rei

8 de março 2021

Apesar de ter enviado, por messenger, o meu IBAN no dia 01/03 ainda não me devolveram o dinheiro.

Cláudia Rei avaliou a marca

15 de março 2021

Gosto muito do produto apesar do incidente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida