Performance da Marca
47.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
52,7%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
10,5%
Ranking na categoria
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MyEcoPads - Reembolso

Sem resolução
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Marta Pinto
Marta Pinto apresentou a reclamação
29 de abril 2021
Fiz uma encomenda de 2 packs promocionais.
Os produtos em nada correspondiam ao que esperava.
Pedi para devolver e disseram que tinha apenas 7 dias para o fazer. Estive à espera que me enviassem a morada para a qual o devia fazer.
Através dos CTT sei que nunca atenderam, por mais do que uma vez.
Inúmeras vezes tentei contactar via e-mail e não tenho obtido resposta. Ainda me enviam e-mail a dizer que a minha encomenda vem a caminho mas nunca respondem às minha reclamações. enviei inclusive o IBAN por e-mail e messenger bem como comprovativo dos CTT. Nunca mais responderam.

Portanto não tenho nem artigos nem dinheiro!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2021
MyEcoPads
29 de abril 2021
Olá Marta, eu sou a Fernanda da equipa MyEcoPads.

Lamento sinceramente a demora! Pode enviar-me uma última vez o vosso IBAN junto com o valor da compra?

Fico no aguardo.

Com os melhores cumprimentos,

Fernanda Teixeira
Marta Pinto
29 de abril 2021
Junto em anexo IBAN uma vez mais
Esta resposta tem um anexo privado
Marta Pinto
Marta Pinto avaliou a marca
3 de novembro 2021

Até hoje não fui reembolsada. Um logro!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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