Myla - Encomenda aceite e paga, sem envio ou resposta

No inicio de agosto fiz encomenda, aceite por mail e paga por transferência bancaria. A indicação é que demoraria mais de 1 mês por ser período de férias. Tentei contactar em inicio de outubro e após inúmeras tentativas enviaram sms a dizer que informariam estado da encomenda na semana seguinte: não enviaram qualquer informação e não atendem telefone, respondem a mail, sms, messenger ou whatsapp.
Peço sugestão para resolução da situação, pois a empresa/pessoa deve ser responsabilizada pelos compromissos que assume e não cumpre, agindo de má fé ao não responder aos contactos que tem num site publico.

Continuo sem qualquer resposta por parte da Empresa Myla... lamentável a atitude de quem a gere! Aceitam as encomendas, recebem o dinheiro correspondente e não entregam o artigo nem dão resposta nem qualquer explicação para o sucedido!!!
Alerto para o PÉSSIMO funcionamento e falta de honestidade desta empresa!!!

Sem qualquer resposta...e sem o artigo pago desde agosto!

Continuo sem qualquer resposta da Myla. Já desisti de querer os artigos encomendados, mas gostaria que me devolvessem o dinheiro que receberam!!!