Performance da Marca
12.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,5%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Myprotein - Nunca recebi a minha encomenda, nem nunca se justificaram

Sem resolução
1/10
Rodrigo Almeida
Rodrigo Almeida apresentou a reclamação
7 de novembro 2018
Fiz uma encomenda.
Nunca chegou, nem nunca recebi nenhuma informação a explicar o porquê.
Ao fim de semanas de espera, contactei com eles a pedir explicações e o meu dinheiro de volta.
Nunca recebi as explicações, e tive de contactá-los repetidamente até me devolverem o dinheiro.
Apagaram os meus comentários nas suas redes sociais, ignoraram vários pedidos que me devolvessem o dinheiro, mesmo tendo eu deixado em aberto a possibilidade de me recompensarem de algum modo pelo mau serviço.
Preferiram perder um cliente fiel de vários anos.
Assim é, mas não aceito a falta de respeito de nunca me terem explicado o porquê de nunca ter chegado a minha encomenda, nem me ter sido avisado de que ela estaria atrasada, ou de que não viria
Data de ocorrência: 7 de novembro 2018
Rodrigo Almeida
7 de setembro 2020
Nunca responderam
Rodrigo Almeida
Rodrigo Almeida avaliou a marca
14 de dezembro 2022

Incompetentes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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