FREE NOW - Roubo

Bom dia,

Obrigado por entrar em contacto connosco.

Percebemos perfeitamente a sua perspectiva, mas podemos assegurar-lhe que o débito que vê no extracto da sua conta é apenas uma autorização bancária que acabou por não ser usada.

Sempre que um cliente efectua um pedido de viagem na FREE NOW, o nosso sistema de pagamentos cria uma autorização bancária com o objectivo de verificar se o cartão de crédito do cliente tem o valor suficiente para satisfazer essa mesma compra, alocando o valor da viagem para a FREE NOW de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).

Asseguramos que não foi realizado qualquer débito deste valor, pois a autorização apenas coloca o valor em cativo, e a transação é automaticamente cancelada se não houver efectivamente um pagamento por um serviço.

No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, sugerimos entrar em contacto com o seu banco.

Atenciosamente,